Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Hầu hết câu hỏi liên quan đến tài khoản đều có thể tự xử lý ngay trên điện thoại. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN — giao dịch sẽ được hệ thống ghi
nhận sau khi ví xác nhận thành công. Rút tiền yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh trước đó. Nếu đang dùng trình duyệt trên điện thoại, một số thao tác như đổi mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch nằm trong mục cài đặt tài khoản — không cần cài thêm ứng dụng. Với các vấn
đề cần can thiệp thủ công, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tiếp nhận qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money